オンボーディングと導入
Axix ERP、Axix HCM、⟦CyberDragon.ai⟧、およびその他のサブスクライブ済みモジュールの構造化された稼働開始プログラム。段階的なロールアウト、管理者トレーニング、および作業明細書で定義された成功基準が含まれます。
- 発見ワークショップとモジュールの選択
- サブスクリプション層に合わせた構成
- 指定された実装リーダーによるゴーライブ サポート
Customer Success
SaaS 導入およびカスタマー サクセス サービス
Axix SaaS 加入者向けのプロフェッショナルなオンボーディング、構成、サポート サービス。
Axix は、Axix クラウド ソフトウェアを契約している組織に限定して、実装およびカスタマー サクセス サービスを提供します。
データ移行サービス
財務、人事、訪問者、業務データをレガシー ERP、スプレッドシート、オンプレミス システムから Axix SaaS に移行し、検証、調整、ロールバック計画を実行します。
- 従来の ERP および HRIS 抽出テンプレート
- IDP サブスクライバーのドキュメントとマスター データの移行
- 監査証跡を備えたカットオーバー プレイブック
トレーニングと認定資格
Axix Academy 証明書トラックを通じて、管理者、セキュリティ オペレーター、パワー ユーザーをロールベースで有効化します。
- 製品固有の管理者およびオペレーターのコース
- ICS サイバーセキュリティおよび ERP 運用認定
- 5 ～ 500 人以上のチームを対象としたエンタープライズ コホート トレーニング
年中無休のエンタープライズ サポート
定義された SLA を備えたサブスクリプションベースのサポート、エンタープライズ プランに関する専任のカスタマー サクセス マネージャー、および運用インシデントのエンジニアリングへのエスカレーション。
- サブスクリプション プランごとの段階的応答 SLA
- 複数の製品の展開に専任のサクセス マネージャーが対応
- GCC およびグローバル アカウントに対するアラビア語と英語のサポート
API統合サポート
Axix Hawk ライセンス API、Axix IDP インジェスト パイプライン、Webhook、および ERP コネクタの統合ガイダンス — SaaS サブスクリプション資格を対象としています。
- Hawk SDK およびオンプレミス エージェントの導入支援
- IDP → ERP ドキュメントルーティングパターン
- エンタープライズ テナント向けの Webhook と SSO の統合
Axix SaaS サブスクリプションを展開する準備はできていますか?
導入サービスは、アクティブなサブスクリプション契約者とトライアル契約者が利用できます。製品プランから始めたり、カスタマー サクセスと話し合ったりすることができます。